Privacybeleid

PRIVACYBELEID: HELP+ 

Laatst bijgewerkt: 28 november te Hasselt Help+ ("de App") is een 

burgerondersteuningsapp met als doel gebruikers in nood te verbinden met personen in de buurt. De app wordt vrijwillig technisch ondersteund door vrijwilligers van Code for Belgium. 

Dit privacybeleid legt uit welke gegevens wij verzamelen, waarom dit gebeurt en hoe wij uw privacy beschermen volgens de GDPR. 

1. Verwerkingsverantwoordelijke 

Help+ 

E-mail: info@helpplus.be 

Website: helpplus.be 

  1. Welke gegevens verzamelt Help+? 

Help+ verzamelt uitsluitend gegevens die noodzakelijk zijn voor de werking van de app. 

2.1. Door gebruiker ingevoerd 

  • Telefoonnummer 
  • Gekozen gebruikersnaam 

Voorkeursinstellingen (zoals taal, notificaties) 

2.2. Automatisch verzameld 

  • Locatiegegevens 
  • Gebruikt tijdens een SOS-melding 
  • Gebruikt om te detecteren of er helpers 

in de buurt zijn 

  • Wordt niet permanent opgeslagen 
  • Locatie van helpers wordt nooit gedeeld Apparaatgegevens (OS-versie, toestelmodel) 
  • Crash logs (voor foutoplossing) Help+ verzamelt geen e-mailadressen of andere identiteitsgegevens. 
  1. Waarom verzamelen wij deze gegevens? 

Uitvoering van de SOS-functie 

Om gebruikers in nood te verbinden met mensen in de buurt. 

Detectie van nabijheid 

Locatie wordt gebruikt om te zien of er een helper in de buurt is, zonder dat we de exacte positie van de helper delen. Misbruikpreventie 

Het telefoonnummer helpt om valse accounts en valse SOS-meldingen te vermijden. 

App-onderhoud en verbetering 

Crash logs helpen technische problemen oplossen. 

  1. Hoe lang bewaren wij gegevens? 
  • Telefoonnummer en profielgegevens tot accountverwijdering

SOS-gegevens → maximum 30 dagen Locatiegegevens → bewaart historische locatie niet 

  • Crash logs → maximum 90 dagen 5. Delen wij gegevens met derden? 

Wij verkopen nooit persoonsgegevens. Gegevens kunnen gedeeld worden met: 

  • Firebase/Google (hosting, pushmeldingen)
  • Vrijwilligers van Code for Belgium (technische ondersteuning, zonder toegang tot gebruikersidentiteit) 

Er worden geen gegevens gedeeld met andere gebruikers of externe partijen. 

  1. Locatiegebruik 

Help+: gebruikt locatie enkel tijdens SOS of voor nabijheidsdetectie • • bewaart historische locatie niet - deelt helperlocaties nooit 

U kunt locatie uitschakelen via uw telefooninstellingen, maar dit beperkt de werking van de app. 

  1. Rechten van de gebruiker 

U heeft recht op: 

  • inzage 
  • correctie 
  • verwijdering 
  • beperking van verwerking 
  • overdraagbaarheid 
  • bezwaar 

Aanvragen: info@helpplus.be 

  1. Veiligheid 

Help+ gebruikt: 

  • beveiligde communicatie (HTTPS) versleuteling beperkte interne toegangsrechten
  1. Contact 

Voor vragen over privacy: 

info@helpplus.be 

helpplus.be 













 

GEBRUIKSVOORWAARDEN HELP+ 

Laatst bijgewerkt: 28 november te Hasselt Door de app te gebruiken, gaat u akkoord met deze voorwaarden. 

  1. Doel van de app 

Help+ ondersteunt burgers bij noodsituaties door SOS-meldingen te versturen naar gebruikers in de buurt. Help+ vervangt nooit het officiële noodnummer 112. 

  1. Toegestaan gebruik 

De app mag worden gebruikt om: een SOS te sturen andere gebruikers te helpen hulpdiensten te contacteren 

  1. Verboden gebruik 

Het is verboden om: 

  • valse SOS-meldingen te sturen de app te misbruiken 
  • anderen lastig te vallen 
  • de app te hacken 

Misbruik kan leiden tot permanente blokkering van het account. 

  1. Locatiegebruik 

Tijdens een SOS-melding wordt de locatie van de gebruiker tijdelijk gedeeld. 

De locatie van helpers wordt nooit gedeeld. Locatie wordt niet permanent opgeslagen. 

  1. Aansprakelijkheid 

Help+:garandeert niet dat helpers altijd reageren 

  • is niet aansprakelijk voor schade, 
  • vertraging of ongevallen 
  • is een ondersteunend platform, 
  • geen hulpdienst 
  • adviseert altijd 112 te bellen bij ernstige nood 
  1. Accounts 

Gebruiker is verantwoordelijk voor: 

  • het opgegeven telefoonnummer 
  • het wachtwoord 
  • veilig gebruik van de app 

 

  1. Wijzigingen 

Help+ mag functies aanpassen, toevoegen of verwijderen en deze voorwaarden wijzigen. 

  1. Contact 

info@helpplus.be helpplus.be

Help+